Presentación
La persona encargada de la Calidad, Innovación y Mejora Continua asegura que los productos o servicios cumplan con las expectativas de los clientes siguiendo una visión estratégica. Esta visión busca aumentar el valor de los productos mediante la innovación, estableciendo políticas y procedimientos para observar, analizar y mejorar los procesos de negocio.
"La calidad es nuestra mejor garantía de la fidelidad de nuestros clientes, nuestra más fuerte defensa contra la competencia y el único camino para el crecimiento."
— Jack Welch
Habilidades Clave del Responsable de Calidad:
- Alta orientación al cliente: Para desarrollar propuestas eficaces y auditar los procesos.
- Planificación y capacidad de análisis: Observar desviaciones en procesos logísticos o de gestión.
- Generador de cambio e innovación: Ajustarse a nuevas tecnologías y proponer soluciones.
- Trabajo en equipo y comunicación eficaz: Involucrar a toda la organización hacia un mismo objetivo estratégico.
El perfil del director de calidad, innovación y mejora continua se ha convertido en un cargo estratégico, siendo el ejecutivo responsable de maximizar la eficacia de los procesos y reducir la variabilidad y costes.
¿Qué nos diferencia del resto de formaciones?
Como parte principal de la formación está la aplicación de lo aprendido. Por ello, se tutoriza un proyecto real, ayudándote a implementar la teoría. De esta manera, conseguimos un aprendizaje ameno y un rápido retorno de la inversión a través de las mejoras conseguidas en el proyecto.
Además, dominarás las metodologías Seis Sigma y Lean para optimizar mapas de valor y garantizar el cumplimiento de los requerimientos de calidad.
Objetivos del Curso
- Identificar funciones y responsabilidades en la Gestión de la Calidad.
- Evaluar, analizar y optimizar cualquier proceso de la empresa para la creación de valor.
- Implementar acciones preventivas y correctivas minimizando las desviaciones.
- Utilizar herramientas estadísticas para el control de procesos de negocio.
- Mejorar los indicadores de funcionamiento empleando Seis Sigma y Lean, obteniendo la certificación como Green Belt y Practitioner Lean según ISO UNE 18404 y 13053.
- Gestionar personas y motivarlas hacia la mejora de la productividad.
¿A quién va dirigido?
Orientado a Gerentes de Calidad, Ingenieros de Procesos, Coordinadores de Mejora Continua, Auditores, Analistas de Datos, Consultores de Gestión y Especialistas Lean/Six Sigma que buscan certificar y solidificar sus conocimientos estratégicos y analíticos.
Estructura y Contenido del Curso (180 Horas)
Módulo 1: La Gestión de la Calidad hacia la Excelencia
- La Administración de la Calidad Total (TQM).
- Esquema PDCA o de mejora continua.
- El concepto LEAN y su relación con la calidad total.
- Sistemas de gestión por procesos ISO 9001:2015 y gestión en entornos VUCA.
- Claves y estructura del Modelo EFQM.
Módulo 2: Certificación Lean Practitioner y Green Belt Six Sigma (ISO-UNE 13053-18404)
- Objetivos de la norma y Metodología Seis Sigma.
- Estructura DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar).
- Planes de recolección de datos y análisis del sistema de medición.
- Interpretación de la variabilidad, capacidad de procesos (Cp, Cpk) y ANOVA.
Módulo 3: Lean Management y Mejora Continua
- Los 7 despilfarros (Muda).
- Lean Manufacturing: Flujo continuo, VSM (Mapa de valor), SMED (flexibilidad), 5S (orden) y Poka-Yoke.
- Lean Office y Lean Logistics.
Módulo 4: Herramientas de Medición para la Mejora
- Análisis de procesos clave y diseño del mapa de procesos.
- Elaboración de diagramas de flujo descriptivos.
Módulo 5: Herramientas de Optimización de Procesos
- Metodologías Kaizen y los 5 Por Qué.
- Herramientas estadísticas: Histograma, Pareto, Dispersión y Gráficos de Control.
Módulo 6: Herramientas para el Análisis y Resolución de Problemas
- Diagrama de Ishikawa (Espina de pescado).
- Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE).
Módulo 7: Gestión de Indicadores de Procesos de Calidad
- Indicadores de calidad, mejora enfocada y logísticos.
- Implementación de tableros de planta (Gestión visual).
Módulo 8 y 9: Liderazgo y Gestión de Personas
- Desarrollo de Soft Skills y liderazgo eficaz.
- Gestión del talento, diversidad e incentivos.
- Transición de grupo a Equipo de Alto Desempeño.
- Gestión de emociones, motivación y liderazgo creativo.
Módulo 10: Proyecto Final de Curso
Implantación práctica de todo el conocimiento teórico mediante un proyecto tutorizado, necesario para la evaluación y certificación por la Asociación Española de Seis Sigma y Lean.
